一、凡有患者或家屬采取書信、電話、直訪等形式向我院提出投訴意見的，均屬投訴處理范圍。

二、醫(yī)院急診大廳口設(shè)有投訴信箱。

三、如患者在日常診療過程中發(fā)生不滿意或糾紛事項，可直接到醫(yī)院辦公室反映。

（一）處理地點：

醫(yī)院3樓辦公室

（二）接待時間：

上午8:30-12:00（冬季）/ 8:00-12:00（夏季）

下午13:30-16:30（冬季）/14:00-17:00（夏季）

（三）聯(lián)系方式：

受理電話：0312-2622353