定州市行政審批局公眾參與情況說明

一、項目決策實施的意義

2023年“政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程是省民生工程任務(wù)之一，市行政審批局堅持以群眾需求為導向，充分摸排調(diào)查群眾使用手機辦事的切實需求，依托全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)移動端“冀時辦”，為群眾提供更加精準、主動的特色服務(wù)，真正把政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程辦實辦好，辦到群眾心坎上。

二、公眾參與的啟動及方式

為進一步推動重大行政決策科學化、民主化，市行政審批局迅速部署，廣泛發(fā)動。2月9日制定了《政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程工作方案（征求意見稿）》，梳理出《定州市需上線民生服務(wù)清單調(diào)查表》。依據(jù)《定州市重大行政決策公眾參與事項管理辦法》，2月10日市行政審批局通過定州市人民政府網(wǎng)公開征集意見建議，并向相關(guān)單位印發(fā)《關(guān)于定州市民生服務(wù)事項上線“冀時辦”進行摸底調(diào)查的通知》，4月3日，市行政審批局對群眾及相關(guān)部門反饋意見進行了梳理匯總，形成了《政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程工作方案》。充分發(fā)揮基層便民服務(wù)體系網(wǎng)格員作用，深入農(nóng)戶和商戶，以拉家常的方式開展走訪和宣傳活動，切實提升政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程的社會參與度。10月底，我市政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程全面完成，我局創(chuàng)新開展工作，結(jié)合“我陪群眾走流程”活動，邀請“政務(wù)服務(wù)體驗員”對“冀時辦”上線事項、辦事流程、使用感受等進行全方位體驗并提出優(yōu)化建議，從企業(yè)和群眾視角找準政務(wù)服務(wù)“掌上辦”改革創(chuàng)新的著力點和發(fā)力點，提升政務(wù)服務(wù)“掌上辦”上線事項的靶向性，推動改革措施不斷落實。

三、采納意見建議

市行政審批局在《定州市2023年重大行政決策公眾參與事項目錄》，承擔項目為“實施政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程，提升政務(wù)服務(wù)效能”，參與時間為2023年2月-3月，參與環(huán)節(jié)為征求意見，參與方式為公開征求意見。市行政審批局充分利用定州市人民政府網(wǎng)站、印發(fā)文件等形式，對工作方案、民生服務(wù)事項清單等內(nèi)容公開征求意見。在公開征求意見過程中，廣泛收集公眾意見，并對公眾意見進行整理研究，在公眾參與意見中采用了“將河北博物館線上游覽應用更換為定州數(shù)字博物館”、“上線定州數(shù)字圖書館”，“上線商品房預售許可證查詢應用”、“人員離開戶籍地自主申報、出具勞務(wù)人員出境證明無此事項，建議去掉”、“進京證辦理我市無權(quán)限，建議去掉”、“建議將中考成績查詢事項納入市一體化平臺統(tǒng)一供給，通過手機可查詢”、“充分利用三級便民服務(wù)體系，深入群眾廣泛宣傳”、“將全市政務(wù)服務(wù)小程序、app都匯總成一個，從一個入口就能辦所有業(yè)務(wù)”等意見建議，并將有關(guān)意見建議整理到《政務(wù)服務(wù)“掌上辦”提升工程工作方案》及《定州市需上線民生服務(wù)清單調(diào)查表》中，得到進一步貫徹落實。

四、項目成效

市行政審批局通過公開征求意見，精準定位群眾“掌上辦”事項需求，開發(fā)建設(shè)“冀時辦”定州特色頻道，上線“打包辦”套餐8個，便民應用409項，全市“冀時辦”裝機量達到49萬，完成省任務(wù)率100%。