有事打12345，如今已經(jīng)成為了群眾反映問題、表達(dá)訴求的習(xí)慣。10月2日，市文化廣電和旅游局接到一份“特殊”的工單。定州市民王先生來電反映，定州市文體中心一樓工作人員陸永輝，對(duì)讀者服務(wù)周到，不僅熱心幫助辦理讀者證，還第一時(shí)間幫助讀者找到了想讀的書，詳細(xì)介紹文化中心的圖書種類、電子文獻(xiàn)查閱方法。王先生高興地說：“自己想查詢一些醫(yī)學(xué)資料定州市圖書館也有，以后不用專門去省圖查詢，節(jié)省了很多時(shí)間。”王先生希望通過12345便民服務(wù)熱線表達(dá)對(duì)認(rèn)真對(duì)待工作的陸永輝同志的感謝和表揚(yáng)。

“金杯銀杯不如讀者的口碑”定州市圖書館陸永輝同志在收到這份表揚(yáng)工單后意外又感動(dòng)。陸永輝表示：“為讀者提供專業(yè)周到和熱情的服務(wù)是圖書館工作人員的本職工作，是應(yīng)該做的，讀者心里記著這些小事，還專門給圖書館送來表揚(yáng)信，讓全體圖書館工作人員都深受感動(dòng)和鼓舞。今后我們要進(jìn)一步加大宣傳力度，把優(yōu)質(zhì)的圖書及電子資源展示給大家，為大家的學(xué)習(xí)工作和生活提供便利，讓每一位來到定州市圖書館的讀者們真真切切感受到“定州行 定如意”！

陸永輝同志的故事是全市文旅系統(tǒng)工作者的一個(gè)縮影。市文化廣電和旅游局和各局屬單位始終把人民群眾滿意作為衡量工作成效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，服務(wù)好每一位群眾，處理好每一個(gè)訴求，切實(shí)為群眾解決“最盼、最急、最憂、最怨”問題。這封表揚(yáng)信不僅是對(duì)工作的肯定與認(rèn)可，更是一份期許，激勵(lì)著我們不斷前行。