定州市政務(wù)服務(wù)中心

責(zé)任追究制度

第一條 為進一步轉(zhuǎn)變政府職能，嚴(yán)肅政務(wù)服務(wù)大廳（以下簡稱“大廳”）工作紀(jì)律，提高工作效率，改進工作作風(fēng)，制定本制度。

第二條 本制度適用于大廳工作人員及進駐人員在政務(wù)服務(wù)過程違反有關(guān)規(guī)定應(yīng)追究責(zé)任的行為。

第三條 大廳管理部門負責(zé)對大廳人員有關(guān)行為進行日常檢查。對違反有關(guān)制度需要追究責(zé)任的，由大廳管理部門反饋有關(guān)部門按照規(guī)定處理。

第四條 責(zé)任追究堅持實事求是、有錯必糾、懲處與教育相結(jié)合、追究責(zé)任與改進工作相結(jié)合、過錯責(zé)任與處理處罰相適應(yīng)的原則。

第五條 大廳人員有下列行為之一的，給予批評教育等處理；情節(jié)嚴(yán)重的，由有關(guān)部門依法追究其行政責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)處理。

（1）不按規(guī)定落實綜合受理工作要求的；

（2）不按規(guī)定執(zhí)行首問首辦責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度、一次性告知制度等各項工作制度的；

（3）服務(wù)態(tài)度差、作風(fēng)粗暴、辦事效率低下，造成不良影響的；

（4）違反中央八項規(guī)定，嚴(yán)重損害群眾利益的；

（5）其他違反管理規(guī)定的。

第六條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或免予處理。

（1）主動賠禮道歉，申請人已諒解；

（2）有效阻止不良后果發(fā)生；

（3）主動糾正和挽回全部或者大部分損失；

（4）其他應(yīng)當(dāng)從輕、減輕或者免予處理的情形。

第七條 被追究責(zé)任人員，要及時糾正違反政務(wù)服務(wù)規(guī)定的行為，并將改正情況及時書面報告責(zé)任追究部門。

第八條 本制度自公布之日起試行。